O QUE É PRÉ-VENDA?

O que é Pré-Venda?

Olá Fidelizador, não sei isso já aconteceu com você, mas alguns comerciantes na sede de atrair mais clientes não se preocupam com o planejamento e acabam deixando de lado alguns fatores fundamentais que podem prejudicar ao invés de aumentar a visibilidade do negócio.

 

A alguns dias atrás eu fiz uma ação de vendas no Facebook com intuito de atrair mais clientes para uma loja, a ação deu tão certo que receberam uma enxurrada de e-mails e ligações de clientes atrás dos produtos.

Não por acaso estavam com um estoque preparado, porém tivemos que parar a campanha, pois apesar de ter cinco vendedores, eles não deram conta.

Isso gerou muitas reclamações de clientes dizendo que não estavam conseguindo entrar em contato pelos telefones e que havia uma demorando muito grande para responder os e-mails.

A pré-venda é tudo que você precisa pensar e deixar alinhado principalmente antes de começar a divulgar seus produtos ou serviços. Por isso, sugiro que responda algumas perguntas antes de iniciar uma ação de vendas, como:

“Que tipo de cliente você deseja atrair?”

“Quais vão ser os canais de atendimento (Telefone, E-mail, Loja, etc)?”

“Quais produtos e/ou serviços oferecer em sua ação de vendas?”

“Os produtos/serviços oferecidos são relevantes para seu público-alvo?”

“Quantos vendedores disponíveis para atender os clientes?”

“Os vendedores são qualificados para vender determinado produto/serviço?”

“Qual a disponibilidade dos produtos ou qual sua disponibilidade de tempo (caso você venda serviço)?”

Essas são algumas perguntas de pré-venda que você precisa refinar e alinhar antes de pensar em fazer uma propaganda.

Primeiro, para não gastar dinheiro com anúncios que não geram resultados. Segundo, para você se preparar para dar conta da demanda. E terceiro, para atender as expectativas dos seus clientes.

Agora que ilustramos rapidamente o que é pré-venda, prepare-se para se aprofundar nesse pilar base acompanhando os próximos artigos com dicas simples, práticas e eficientes.

 

Um forte abraço!

“Seja ousado e faça a diferença!”

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